张赛男律师法帮之家

李某银行卡被盗刷，法院判令银行承担全部责任

近期又代理了一起因储户存款被盗刷引发的储蓄存款合同纠纷案件，我代理的储户李某因被他人利用复制的银行卡盗刷存款，故起诉银行承担违约责任。现阶段，犯罪分子盗取各种账户信息的手段层出不穷，使人防不胜防，现将本案要点整理如下，也籍此对储户安全用卡及遇到此类问题的如何应对进行一点提示。

一、公安机关已将盗刷银行卡事件做为刑事案件立案，储户是否还可依据合同关系找银行承担赔偿责任？

因储户与银行之间存在的储蓄存款合同，银行有谨慎妥善保管储户存款的义务。因此，依据该合同关系向银行追究违约责任，不同于侵权人的直接赔偿责任，不必等刑事案件终结后再主张。为此，最高院也作出过明确的批复。本案因犯罪线索中断，我们选择向银行追究违约责任。虽然立案遇到了困难，但我们出示法律依据后，并阐明法律关系的不同之处后，朝阳法院最终还是以储蓄存款合同纠纷立案。

二、银行卡被盗刷，银行应当如何承担责任，以及储户自身是否有责任？

储蓄存款合同中，银行应当采取技术、管理手段保证自身提供的银行卡、自助终端等设施和服务的安全，避免他人利用银行的技术、管理漏洞盗取储户存款；而储户应当妥善保管银行卡和密码，避免外泄。双方根据自身具体案件中自身的违约情况承担相应责任。

就本案而言，我们提供的及时报案记录、公安机关调取的取款录像、取款和转账记录，可证明储户存款是以复制银行卡的方式盗刷。而银行不能举证储户未妥善保管银行卡和密码。因此，储户不应承担责任。储户存款被盗刷，银行因技术、管理疏漏，承担全部赔偿责任。

三、日常用卡应注意问题。

第一利用自助终端设施时注意周边环境，最好是找放置在银行内部或者银行周边的，治安环境较好的终端设备，安全性更高；

第二避免或减少在一些不知名的小商店、小摊位刷卡，比较容易被窃取银行卡信息；

第三在利用银行卡消费时要注意保护密码，有时仅仅泄漏了银行卡信息，没有密码也是不成的；

第四不要把自己的卡和密码交由他人保管；

第五一旦发现银行卡被盗刷，应及时检查银行卡是否在身上，及时报警后出示银行卡或就近办理一笔银行卡业务，证明自己妥善保管银行卡。

以上为本案要点。